Las noticias de esta semana dejan un mensaje que merece la atención de cualquier líder. Por un lado, los datos muestran que la inteligencia artificial está transformando el trabajo, pero todavía no existe evidencia de un colapso del empleo. Por otro, contar con conocimientos sobre IA tampoco garantiza, por sí solo, que una persona genere mayor valor para una organización.

Ambas conclusiones apuntan en la misma dirección, me refiero a que el verdadero diferencial sigue siendo el criterio humano.

En los últimos meses hemos visto organizaciones tomar decisiones muy aceleradas alrededor de la inteligencia artificial. Algunas han cambiado de plataforma, procesos e incluso expectativas sobre sus colaboradores en cuestión de semanas. Yo entiendo esto perfectamente, la velocidad con la que aparecen nuevas herramientas genera la sensación de que hay que actuar inmediatamente para no quedarse atrás.

Sin embargo, la realidad demuestra que este ecosistema continúa evolucionando a un ritmo extraordinario. Lo que hoy parece ser la mejor solución puede cambiar en pocos días con una nueva versión, una mejora importante o una alternativa más eficiente y económica.

Así que, amigos, si estamos moviéndonos en un ambiente tan dinámico, la flexibilidad debería ser una valiosa ventaja en lugar de la precipitación.

Desde la perspectiva del coaching ejecutivo y el desarrollo organizacional, lo digo con humildad, pero con conocimiento de causa, este no debería ser el momento para tomar decisiones impulsadas por el miedo o por la presión del mercado. Es el momento de observar, aprender, experimentar con criterio y construir capacidades que permitan adaptarse continuamente.

La inteligencia artificial debe convertirse en un socio del talento humano, no en un sustituto automático del mismo. Automatizar tareas repetitivas tiene sentido cuando libera tiempo para que las personas puedan aportar aquello que ninguna tecnología reemplaza fácilmente, como lo son el juicio, la creatividad, la comprensión del contexto, la ética, la empatía y la capacidad para tomar decisiones complejas.  Por esto, el coaching toma aún más importancia en este tiempo, ya que las personas necesitan más que nunca pasar del paradigma anterior a la IA al nuevo paradigma empresarial, sin sentirse amenazadas, especialmente cuando escuchan cierto tono amenazante en sus superiores.

También conviene recordar que los puestos de entrada representan mucho más que un costo operativo. Son el espacio donde se forman los futuros especialistas, supervisores y líderes de una organización. Rediseñar esos roles para que las personas aprendan a trabajar junto con la IA puede generar mucho más valor que simplemente eliminarlos.

La formación tampoco debería limitarse al aprendizaje de herramientas o a la elaboración de mejores instrucciones para una plataforma. El verdadero desarrollo ocurre cuando las personas enfrentan situaciones reales, reciben retroalimentación, comprenden el contexto del negocio y fortalecen su criterio profesional.

La inteligencia artificial seguirá avanzando, probablemente más rápido de lo que imaginamos. Precisamente por eso, el liderazgo necesita menos reacciones impulsivas y más capacidad para aprender de manera continua. Las organizaciones que mejor aprovecharán esta transformación serán aquellas que combinen tecnología de vanguardia con el desarrollo consciente de su talento.

La IA puede acelerar el trabajo. El criterio humano sigue siendo quien le da dirección.

Adrian Rojas

Master Coach

Especialista en transformación de los sistemas y de la cultura organizacional.

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